方案介紹
  我國咨詢服務業的發展取得了一定的成績,但從總體上看,不僅落后于發達國家,甚至落后于發展中國家,主要原因還是在于信息化水平偏低,導致很多公司無法形成自有體系。
  根據新中大公司多年來在咨詢服務業的從業經驗,并結合當前中國咨詢服務業的發展現狀,總結出了一整套符合咨詢服務業公司應用的信息化解決方案,主要幫助咨詢服務公司實現內部協作鏈上的各個組織機構以及與咨詢產業相關的上下游組織,均可以實現協同資源交互,實時信息更新,真正實現知識和資源共享;針對每個銷售線索都可以積極主動的跟進,針對不同的客戶提供對應的個性化方案;改善和規范各部門之間及各事務之間的處理流程,使得平時協調工作的效率更高,企業的管理更加行之有效;不斷優化企業組織架構,及時發現及培養出高素質的人才,為企業長遠的發展做出行之有效的鋪墊。

客戶需求


建立咨詢服務產品的評價指標體系

一份咨詢調研報告、一份企業管理診斷書、一份決策方案等咨詢產品其科學性、實用性、益性如何,光靠定性分析是不夠的,須制定出一套定量指標體系來綜合評估產品的價值。完善的指標體系是判定咨詢費用等問題的科學依據,這是國內咨詢企業面臨的迫切需要解決的問題之一。通過評價指標體系,可以明確是否能夠為用戶量身定制、量體裁衣提供咨詢服務產品,從而為咨詢服務產品提供定性和定量兩個方面的評價。


建立咨詢服務知識庫平臺,提升咨詢人員整體水平
  咨詢服務行業是一個知識密集型的行業企業所擁有的知識量決定了咨詢企業的核心競爭力。與國外的大型咨詢公司相比,國內的咨詢公司還有一定的差距,沒有成型的咨詢體系,沒有咨詢案例數據庫,并且動態信息源不夠。
  通過建立一個屬于咨詢公司自身使用甚至于可以在一定范圍內實現共享的咨詢服務知識庫平臺,能夠為咨詢人員提供大量的案例數據庫以及標準的咨詢服務過程知識,能夠大大提高咨詢人員的業務素質能力。

建立關系營銷信息平臺,提高客戶營銷水平

  建立一個基于“以客戶為中心”的客戶關系營銷售平臺,掌握營銷過程,做好銷售過程的管理,對中國咨詢企業來說至為關鍵。通過客戶關系管理,在銷售過程中實現交叉銷售、向上銷售、電子銷售等行為,擴大咨詢服務企業的營業收入,描述每一客戶的終生價值;并通過各種營銷手段、營銷活動,同時在維護現有客戶、吸引新客戶等方面做好管理,從而提高客戶滿意度提升咨詢服務企業的核心競爭力。

搭建協同工作平臺,建立順暢的溝通渠道

  信息的不對稱直接影響到了咨詢人員之間、咨詢企業與用戶之間對同一信息的理解程度。同時,異地實施、人員移動等各種情況下的咨詢項目,都需要一個暢通的溝通渠道,來保證信息共享的及時性和準確性。

  通過協同工作平臺,建立一個順暢的溝通渠道,從而對咨詢項目實施的過程暢通提供保證。這樣能夠為項目團隊、企業與用戶之間提供一個協同工作的應用平臺,這是咨詢項目過程所需要的一個關鍵環節

應用項目管理方法,保證咨詢項目進度
  項目管理方法(PMBOK)是目前公認的項目管理體系通過應用項目理方法,來保證咨詢服務項目的實施進度,是目前各咨詢服務企業常用的管理方法和工具。通過項目管理方法,為咨詢務項目立WBS結構,實時跟蹤工作任務的完成情況以及項目資源之間的共享和調度,從而保證咨詢項目實施進度。咨詢項目實施進度是否受控,直接影響到了咨詢服務企業在提供咨詢服務的質量和品牌建設。

方案價值

  新中大咨詢服務業解決方案的成功部署,能夠為咨詢服務企業帶來的收益和效果是明顯和顯著的,能夠幫助用戶解決切切實實的現實問題,包括:

實現知識和信息共享
  咨詢企業可以根據實際情況創建自己的知識庫并實現知識的創建、組織、提取和采用等一系列過程。協同工作平臺將企業現有的知識和信息集成在一起,并且通過信息門戶,根據每個用戶的要求定制出個性化的信息和應用,使用戶可以方便地獲取相關的知識和應用。通過協同工作平臺,企業內部的員工可以創建、積累和共享知識信息,而客戶、供應商和外部合作伙伴也可以通過這樣的平臺達到知識信息創建和共享的目的。
基于工作流管理的應用集成
  工作流管理是新中大協同工作平臺的核心,也是實現協同工作平臺與ERP業務系統集成的重要途徑。是組織從面向功能的管理模式轉向面向流程的管理模式的重要信息化支撐手段。工作流管理系統可以為企業的工作提供流程規劃設計、管理、監控功能,工作流管理提供圖形化的工作流程設計和跟蹤界面,并與知識庫的文檔管理功能集成。
個性化的工作空間
  通過協同工作的企業信息門戶,將企業的應用和數據集成到一個信息管理平臺之上,使企業可以快速地建立企業對企業和企業對內部雇員的個性化應用。并向分布各處的用戶提供商業信息,幫助用戶管理、組織和查詢與企業和部門相關的信息。使得內部和外部用戶只需要使用瀏覽器就可以查看自己需要的數據、分析報表及業務決策支持信息。
聯盟體事務處理平臺
  新中大協同工作平臺涉及聯盟體事務處理的各個方面的功能,包括市場營銷、銷售、服務、人力資源、辦公管理、工作流程、項目管理、培訓管理、接待管理、會議管理等工作領域,并與新中大ERP系統實現集成。
采用移動計算技術實現靈動企業,移動商務
  本解決方案系統支持移動計算,提供基于GPRS、CDMA技術的網絡計算功能。用戶可以通過各種移動設備實現隨時、隨地訪問本管理系統,進行工作任務的指派、各類企業信息的訪問等,實現移動辦公。
子公司
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